Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique à l'achat du « Protocole Balanced », programme de formation en ligne (contenu numérique) vendu sur le site balanced-fitting.com par Rémy Gomez, entreprise individuelle (TVA BE 0804.367.649), Rue de l'Eau Vive 20, 1420 Braine-l'Alleud, Belgique.

Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour un contenu numérique, sans avoir à motiver sa décision.

Pour les précommandes, ce délai court à partir du jour du paiement. Tant que l'accès au contenu n'a pas été ouvert, le remboursement est intégral et systématique sur simple demande.

Au-delà du droit de rétractation légal, Balanced Fitting offre une garantie commerciale : vous disposez de 14 jours calendaires après l'ouverture de vos accès au Protocole Balanced pour demander le remboursement intégral, sans justification. Un simple e-mail à r.gomez@balanced-fitting.com suffit.

Si l'ouverture des accès au Protocole Balanced devait être décalée de plus de 30 jours par rapport à la date annoncée lors de la précommande, tout acheteur pourra obtenir le remboursement intégral de sa commande sur simple demande.

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à r.gomez@balanced-fitting.com, en mentionnant le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire via Stripe, ou paiement en plusieurs fois le cas échéant), dans un délai maximum de 14 jours suivant l'acceptation de la demande.

En cas de paiement en plusieurs fois, le remboursement porte sur l'intégralité des sommes déjà versées et entraîne l'annulation des échéances restantes auprès du prestataire de paiement.

Le remboursement entraîne la clôture définitive de l'accès au Protocole Balanced et à l'ensemble de son contenu.

Pour toute question relative à la présente politique : r.gomez@balanced-fitting.com.